2017长虹智能电视故障解决汇总!这些问题你【中标了吗】?

沙发管家资讯2018-10-15 11:01:25



智能电视功能更强大了,因为系统内容丰富,进而会遇到各种使用过程中的问题,这就需要专业的解答。长虹智能电视用户反馈的一些小bug,已经得到长虹客服人员的解答,在这里汇总一下2017年6月份常见问题解决方法,一问一答简单明了。

1、Q5N用户在观看自带影视看电视剧的时候不定时跳转到电影或者其他电视剧,播放时间持续四到五秒钟然后自动回到原先播放的节目。
解决办法:广电宽带,长虹影院、腾讯视频,串流是广电数据错乱导致,需要用户投诉相关宽带运营商。


2、43u1连接中午名称的Wi-Fi连不上,是否与Wi-Fi名字是中文有关。
已解决:不支持Wi-Fi名字是中文,Wi-Fi更名为英文名称解决。


3、50Q1F 升级后就经常出现有线电视换台时死机,要关电源后才能看。
已解决:分析是机顶盒信号源问题,非电视机问题。



4、Q3T从观影模式退出,就直接到了标准模式,而非我的模式。
已解决:卖场模式开启后,标准模式也是卖场模式的画质。所以要关闭卖场模式,再去调节模式下次开机才会保存自己选的模式。

5、60Q2N出现指示灯一直闪一直闪,遥控器按键正常,扣了电池也还这样
已解决:用吹风机吹电视机身按键后恢复正常


6、D3700通过在线安装软件,都安装不上,网络正常,其他型号的机器正常下载。通过U盘可以安装,沙发管家应用市场和自带商店都不行。
已解决:55D3700i自带应用商店可以下载安装。


7、Q5N前期升级过,突然开机后在机器人倒地的界面,本机按键没有反应。
已解决:远程查看分析不是升级导致的,估计是使用过程中断电导致的EMMC损坏。已告知刷机解决。


8、从ICNTV搜索到的'HL'首字母显示出来的葫芦娃电视,打开后退出,无成功播放,需要上传问题日志并回复上传日志的QQ号。
原因:腾讯分析是防盗机制问题,具体原因需要整机的系统日志,但是用户家无法提供.
解决方法:已经安排刷机解决。



9、60Q3T自带媒体中心播放,只要MKV里是硬字幕,比如蓝光原盘包含的PGS字幕什么的,基本都会死机,而SRT就支持得很好。
不支持:PGS字幕测试不支持。


10、55Q3R出现升级提示V1.00046版本,但是无法更新。
原因:怀疑1、按键卡住2、刷机未完成拔掉U盘3、断电导致进入不了recovery。
解决方法:已经安排刷机解决。


11、43Q3T的能在设置菜单里调节自定义图像的画面尺寸,但是65Q3T寸的找不到,重现率也无法调,卖场播放的码流仪的内容.
原因:

1、HDMI源下输入信号是4K信号(例如:2160P)时,4K信号对应4K分辨率的显示屏,已经是最佳的显示尺寸 ,则设置菜单不显示画面尺寸;

2、HDMI源下输入信号是非4K信号(例如:1080P/I、720P)时,则设置菜单图像显示画面尺寸。


12、58Q3T系统信息写的画质技术是矩阵光控,产品演示是点阵光控。
已解决:新的16版本已经统一修改解决。


13、55U1新款电视的详细系统配置如何查看。
无法解决:代工机器,无系统信息。


14、70Q3T安装了一个应用商店里的长虹奇异果,选择运行无反应,也删除不掉。
解决办法:恢复出厂设置不保留着安装的应用,不要在应用商店安装,直接语音提示的安装界面进行安装。



15、语音点播:翻译,出现相应的界面后无反应。
已解决:已修复语音翻译,提交构建。等待升级解决。


16、43Q3T出现UMAX无法进入的情况。
原因:后台未配置相应应用。
已解决:后台已经重新配置到4K专区解决。用户反馈使用正常。


17、55U3c、43C1U出现播放INCTV花屏的情况。
已解决:邀请加群参加公测版本。反馈使用正常。


18、50Q2F使用电信宽带,腾讯视频无法打开,音乐、教育可打开,电视系统版本168
原因:初步怀疑是腾讯自升级升掉了。
目前解决办法:售后已经刷机解决。


19、Q3R升级后没有SDR演示。
已解决:6月20日发布新版本带此功能。


20、65Q3EU、55Q3EU出现设置菜单打不开产品演示的情况。
原因:旧版本增加了删除产品演示的权限造成。可以手动安装一个产品演示。
已解决:升级到新版本已经解决。



智能电视/盒子资讯可关注智能电视资讯网沙发管家(http://www.shafa.com/),全国极具影响力的电视盒子及智能电视网站,提供电视盒子、智能电视、智能电视软件等方面的资讯、交流、答疑。                    


Copyright © 深圳电视机价格联盟@2017