乐视电视售后不给客户修理电视,你家的电视还好吗?

熙爷金融2018-07-20 08:23:38

7月3日,乐视董事长贾跃亭及妻子甘薇名下超过12亿元的银行存款已被银行冻结的消息曝光,资金问题主要源于乐视移动对银行的欠款。熙爷认为乐视系目前面对的最严重的问题其实是企业的诚信问题,失信对企业的打击是致命的。

谈谈正事,近日,熙爷收到乐视电视的客户的举报信,客户称1月份刚刚买的乐视电视,于6月10号因质量问题电视无法打开已致电乐视客服并报修,客服安排维修师傅上门进行检修。经检查,乐视电视电脑主板损坏,师傅说等主板到了,就上门安装。

图为客户与乐视电视沟通截图

从6月10日开始,客户多次致电乐视电视客服及上海调度中心均未有结果,乐视客服称无法与仓库联系,无法确定发货(电脑板)时间,无法解决客户问题。等待了近1个月仍然没有电脑板的音讯,更不谈上门修理了。截止至今日,客户表示乐视仍未上门将电视修好。

图为客户的购买记录

据客户称:之前曾是乐视迷,对乐视体育、乐视电视等产品均比较感兴趣(熙爷心想多少中超迷为了能看中超,才买乐视体育超级会员的?时至今日看来只是个笑话)。经过此次事件,客户称不再对乐视产品抱有信心,觉得乐视产品失信严重。

图为客户购买的乐视电视和延保服务

图中看的很清楚,客户除了购买了价值5699的X65S乐视电视产品,还买了469的延保2年服务,如此服务如何让人信服?

目前客户称已经举报至上海消保委,等待后续结果。

熙爷想说乐视电视作为乐视系接地气的实体产业,不能因为上层的资金问题影响到客户的感受。如果长此以往,乐视电视地基不牢,之前失信的“易道”还会再次上演。

纵观家电行业以售后服务著称的海尔电器、美的电器和格力电器,之所以能长久不衰,企业的公信力和内功才是制胜之宝。真正的品牌价值不在于绚丽夺目的产品介绍和推广宣传,而在于内在的质量和服务。熙爷想问乐视电视,你们做到了吗?



欢迎广大乐视电视遇到问题的朋友,至后台留言,熙爷会持续关注。感谢阅读,欢迎转载~




Copyright © 深圳电视机价格联盟@2017